Numeral 9 nació para satisfacer la demanda de empresas medianas y pequeñas que no contaban con una estructura sólida de posventa ni organización interna .

🎯 Nuestro enfoque:

1. Contact Center especializado: Atención telefónica postventa, con personal capacitado para gestionar consultas o reclamos.

2. Gestión de datos y CRM: Registramos toda interacción en un CRM para seguimiento y acciones de marketing.

3. Red de servicio técnico: Si no se resuelve por teléfono, derivamos el caso al técnico más cercano.

Coordinamos retiro o acercamiento del producto a taller cuando corresponde.

4. Marca presente en la experiencia: El cliente percibe que está hablando directamente con la empresa y su marca.

5. Informes y métricas: Las marcas reciben:

Estadísticas de fallas por producto.

Indicadores de satisfacción del cliente.

Datos útiles para mejorar el uso, calidad y reducir reclamos.

6. Modelo económico: Pago de un canon mensual por la infraestructura y call center, más el costo de cada reparación realizada .

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✅ Beneficios clave para tu marca

Posibilidad de ofrecer un servicio postventa eficiente y bien organizado sin necesidad de montar un equipo propio.

Ahorro de costos operativos y logísticos.

Monitoreo del desempeño y satisfacción del cliente.

Flexibilidad: la red técnica local y el call center se adaptan al volumen y cobertura que necesites.